Widerrufsrecht

1. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht (§ 355 BGB) gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

- Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt

- ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen

- Originalverpackung vorhanden

- Kaufbeleg oder Bestellnachweis

Zur Einleitung der Rückgabe kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@tks-handel.de.
Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:


TKS Handel
Borstelweg 2-4
25436 Tornesch
Deutschland


Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht akzeptiert werden.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage, EU)

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB).
Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bedingungen:

- Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen

- Originalverpackung vorhanden

- Widerrufserklärung per E-Mail an info@tks-handel.de

3. Ausnahmen

Vom Rückgaberecht und Widerruf ausgeschlossen sind:

- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

- Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik, geöffnete Beautyprodukte)

- Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten und Gase

- Gutscheine und rabattierte Sonderposten

4. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt.
Falls Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir eine Lösung finden können.

5. Rückerstattung

- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

- Genehmigte Rückgaben werden innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

- Bitte beachte: Banken oder Kreditkartenanbieter benötigen ggf. zusätzliche Bearbeitungszeit.

- Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@tks-handel.de.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Die schnellste Lösung: Artikel zurücksenden → Rückerstattung → neuen Artikel bestellen.